Тарификатор звонков АТС

Программа учета и тарификации разговоров - это мощный инструмент, который позволяет не только контролировать и сократить расходы на связь, но и повысить эффективность работы всего предприятия в целом.

Телефонная компания в конце месяца обычно присылает детализированный счет за телефонные разговоры, но проблема в том, что такие счета не позволяют персонифицировать каждый конкретный звонок, кроме этого человеку тяжело изучить такое количество информации, не говоря уже о том, чтобы выполнить полный анализ этих данных.

В этом случае на помощь приходит программа тарификации телефонных переговоров "АТС-Менеджер", которая в первую очередь предназначена для руководителей компании и позволяет решать следующие задачи:

• контролировать распределение расходов на связь по отделам и абонентам предприятия. Вы сможете определить, какие сотрудники чаще всего пользуются телефоном, какова суммарная стоимость и продолжительность их разговоров;
• оценить количество и стоимость звонков по различным направлениям. Вы сможете определить, с какими городами и странами чаще всего общаются Ваши сотрудники; сможете выявить звонки, которые не относятся к непосредственной деятельности компании;
• сможете контролировать неотвеченные вызовы - кто и когда не ответил на входящий звонок. Сможете просмотреть графики распределения таких вызовов по абонентам, а также статистику по дням или времени суток;
• в программе имеется телефонный справочник, в который каждый сотрудник может заносить свои телефонные номера и назначать им категории. Такой механизм позволяет, например, увидеть процент личных и деловых разговоров по каждому сотруднику; просмотреть различные списки - "черный", "белый" и т.д.;
• если Ваши клиенты или сотрудники жалуются на занятость телефонных линий, то программа "АТС Менеджер" также позволит провести анализ загруженности: Вы увидите, как распределяется телефонный трафик по внешним линиям, по времени суток и по дням;
• анализ динамики изменения количества, стоимости и продолжительности звонков за определенный период (система позволяет накапливать и обрабатывать очень большой объем информации) позволит Вам видеть, как развивается Ваш бизнес, а такой же анализ по входящим звонкам позволит определить эффективность проведенной рекламы

Кроме этого, установив систему "АТС Менеджер", Вы будете иметь полную базу данных всех звонков, которые когда-либо производились через Вашу АТС. Такая информация может понадобиться в любой момент, а, воспользовавшись функциями фильтрации поиска и сортировки, Вы сможете быстро ее найти. Также программа может использоваться как телефонный справочник междугородных и международных кодов и тарифов (более 15.000 записей), или как личный телефонный справочник. Просматривать статистику и отчеты Вы сможете со своего рабочего места, при наличии сетевого соединения с компьютером, который подключен к АТС.