Компьютерно-телефонная интеграция (CTI)

Модуль CTI (Компьютерно-телефонная интеграция), входящий в состав системы "АТС Менеджер" позволяет управлять вашей офисной мини АТС через персональные компьютеры сотрудников. Это позволяет сделать их работу более эффективной и комфортной:

• в момент поступления входящего вызова в окне на экране монитора вы можете видеть номер и имя звонящего абонента;
• ответить на звонок, набрать номер, перевести вызов можно с помощью мыши;
• список пропущенных в ваше отсутствие вызовов сохраняется на экране;
• в программе имеется телефонный справочник, в который каждый сотрудник может заносить свои телефонные номера;

Кроме этого, Вы можете интегрировать нашу программу с собственной CRM системой, что позволит видеть не только имя абонента для входящего звонка, но и дополнительную информацию, например, историю заказов или сумму долга.

На базе модуля CTI может быть организован Call-центр, как пример, смотрите решение для службы такси на базе системы "АТС Менеджер".